Mijn Klacht:
Op onze vakantie, in de Auvergne voor 3 weken internet gekocht bij Osmozis, te gebruiken bij onze caravan, voor € 36,–. De eerste week hadden we redelijk internet. Na de eerste week werd het internet veel slechter, bijna geen gebruik meer bij de caravan en langdurig tijd bij het inloggen. ( downloaden van mijn krant 1 tot 1,5 uur) Hierover meerdere malen via mail contact gehad met Osmozis. Zij wilden alleen in de instellingen van mijn telefoon kijken, terwijl de meeste inlog wifipunten waren verdwenen. Toen ik aangaf dat ik dan mijn geld terug wilde hebben, daar zij niet leverden wat zij hadden beloofd. Was de volgende dag het abonnement verbroken. Na terug komst heeft Osmozis de 3de week retour gestort a € 12,–. Verder geen reactie of uitleg meer van Osmozis ontvangen en teruggave van de 2de week, is door Osmozis geweigerd, ook zonder opgave van reden.
Gewenste Oplossing:
Dat Osmozis excuses aanbied voor de wijze van afhandeling en ook de 2de week retourneert, daar zij daar ook hun beloften niet hebben waar gemaakt.
(10)
