Verhoekx op 19 augustus 2018 over Osmozis (WiFiCamping) in de categorie Vaste Telefonie
Beste klant, Ik heb u deze morgen geantwoord. Onze familie pakket is beperkt tot 3 vaste toestellen. Ter informatie, onze vergoeding procedure betekent dat uw wifi toegang geblokeerd zal zijn. U kunt kiezen tussen een gratis wifi code, geldig 5...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben wifi voor 7 dgn afgenomen voor 3 apparaten. Er kan niet gewisseld worden tussen de apparaten en de wifi is er niet tot zeer slecht. Ten eerste vindt het apparaat het pas na een kwartier en dan hebben we nog maar een puntje van de 4 (als we geluk hebben) en de krant downloaden duurt ongeveer een uur.
Zou graag mijn geld terug willen, daar wij bijna geen gebruik hebben kunnen maken van het internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Osmozis (WiFiCamping) over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Osmozis (WiFiCamping) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Osmozis (WiFiCamping) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2018 om 12:23 geantwoord
Beste klant,
Ik heb u deze morgen geantwoord.
Onze familie pakket is beperkt tot 3 vaste toestellen.
Ter informatie, onze vergoeding procedure betekent dat uw wifi toegang geblokeerd zal zijn.
U kunt kiezen tussen een gratis wifi code, geldig 5 jaren in alle campings met Osmozis.
Anders, kunt u onze vergoeding formulier aanvragen.
We zullen die binnen de 30 dagen na receptie van de formulier behandelen.
Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen enof informatie.
U kan ons per mail contacteren op het volgende adres: [email protected] of per telefoon op volgende nummers: 04.67.58.40.83 en 08.11.46.28.50 (lokaal tarief).
Met vriendelijke groete,
Filiz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
