Klacht over Osmozis (WiFiCamping): Geen ontvan…

Mijn Klacht:

Ik zit in Saverne op camping Les Portes d’Alsace en heb voor vier dagen WiFi internet gekocht voor €19
Ik heb al twee dagen slechte ontvangst moet lang wachten en in de avond helemaal geen WiFi. Als ik naar de receptie loop vind ik er 8 en bij mij op de plaats één als ik een tijdje wacht en verbonden valt hij ook weer weg
Mijnlogin is AJCKMA en de code 334549
Ik heb vanochtend drie keer gebeld en ik zou terug gebeld worden maar hoor niets meer
Gaarne bedrag weer vergoeden ik ga morgen weer weg

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Osmozis (WiFiCamping)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Osmozis (WiFiCamping) nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Osmozis (WiFiCamping) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Osmozis (WiFiCamping) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Osmozis (WiFiCamping)

Heeft op 09 september 2017 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Om een zo stabiel mogelijke netwerk te behouden, voor alle gebruikers op de camping, moet de breedband gedeeld worden.

Deze technische beperking is niet alleen afhankelijk van Osmozis. We werken samen met het management van de camping, en de internet service providers om dit aspect te verbeteren. Wij blokkeren geen applicaties, zoals skype, en streaming, die veel banbreedte vereisen. Echter zoals aangegeven in onze \"Algemene voorwaarden\" kunnen wij de werking daarvan niet garanderen
Zodra de technologie het toelaat, zal Osmozis meer bandbreedte regelen ten behoeve van de gebruikers op uw vakantie verblijf.

Wij blijven tot uw beschikking moet u meer informatie wenst. Als u graag contact met ons opnemen, hetzij met ons e-mailen op [email protected] of bel ons op +33.4.67.58.40.83 of 08.11.46.28.50.

Met vriendelijke groeten,

Osmozis Technische Dienst

Trabsport

Heeft op 10 september 2017 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dit is alleen een uitleg geen antwoord op mijn klacht als je bijna tot geen ontvangst hebt heeft dat niets te maken met wat het bereik is je moet toch mininmaal in kunnen loggen en je email kunnen lezen en dat was niet het geval

Bericht van Osmozis (WiFiCamping)

8 jaren geleden - Gehachte Klant, Daarom is er op elke camping 10 minuut gratis gegeven. Dit is precies om de kijken of het ontvangst genoeg is. Inderdaad er zijn veel storing in camping (boom, buiten weer, ...) en we probeeren ons maximum te doen. Daarom vragen we altijd om samen de connexie te checken en dan kunnen we iemand stuuren om een extra maast te plaatsen.

Klacht: Geen ontvangst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Osmozis (WiFiCamping)

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie