Mijn Klacht:
We staan nu voor de 2e keer mét internet op de camping La Genèse ten noorden van Mejannes le Clap.
Op de home pagina beschrijft Osmozis hoe geweldig ze zijn. Dat klopt voor zover je alleen hun pagina wilt bekijken en verder niet wilt internetten. Vaak is dit de enige pagina waarop je kunt kijken maar soms ook nog de pagina van de camping zelf. Als het wel werkt dan is de verbinding nog slechter dan een ‘old school’ telefoonverbinding. Op veel pagina’s moet je 3 tot 5 keer klikken voor je die kunt zien. Als deze dan is geladen en je klikt verder dan moet je weer 3 a 4 keer klikken en vernieuwen/opnieuw versturen.
Internetbankieren is een ramp. Vaak kun je niet inloggen omdat de verbinding niet op tijd tot stand komt en je weer opnieuw moet beginnen.
In 2013 heb ik bij thuiskomst een klacht in gediend bij Osmozis na mijn verhaal te hebben gedaan. Je krijgt dan een Excel bestand toegestuurd die je in kunt vullen om je klacht officieel in te dienen.
Lijkt leuk. Ik heb aangegeven dat ik voor de geleden ellende wel de helft van m’n geld terug wil. Resultaat? Je krijgt nooit meer contact met ze.
De prijzen vind ik ronduit schandalig. €25,- per week en €40,- per 4 weken. Daar heb je thuis werkend internet voor met hogere snelheden en een TV pakket (Analoog en digitaal), vele FM zenders en ook nog eens telefonie.
De hoop dat er dit jaar na vele klachten wel wat verbeterd zou zijn blijkt dus helaas waardeloos…..
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet tevreden dus
