Klachtenbrief voor Osingadejong

Hierbij een voorbeeld van een gegenereerde wettelijke klachtenbrief:

---

Plaats, Datum

Osingadejong
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Onderwerp: Klacht over niet retour nemen van boeken

Geachte mevrouw, heer,

Ik maak gebruik van mijn recht om te klagen over de diensten en producten van uw bedrijf. In deze brief wil ik graag de details over situatie uiteenzetten.

Op [datum] heb ik verschillende nieuwe boeken besteld bij uw bedrijf (Order id: xxx). Deze boeken, met een totale waarde van 400 euro, bleken niet nodig te zijn door een wijziging in de omstandigheden van mijn dochter. Zij heeft besloten om met haar opleiding te stoppen. De boeken zijn nog nieuw en ongebruikt, en bevinden zich nog in de originele verpakking.

Toen ik contact opnam met uw klantenservice om de boeken te retourneren en het geld terug te vragen, was het onaangename antwoord dat de boeken niet retour genomen konden worden. Dit, ondanks het feit dat zij binnen de retourperiode en in originele staat zijn.

Ik roep hierbij de bepalingen van de Wet Koop op Afstand in, in overeenstemming met artikel 7:2 van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet zorgt voor een bedenktijd van minimaal veertien dagen waarin de consument de aankoop zonder opgave van redenen ongedaan kan maken.

Ik verzoek u dus vriendelijk om deze situatie onverwijld te herzien en de boeken terug te nemen, evenals het volledige bedrag van 400 euro op mijn rekening terug te storten. Ik heb er alle vertrouwen in dat dit conflict naar behoren kan worden ingetrokken en dat wij tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]