Klachtenbrief voor Oscire.nl

Aan: Klantenservice Oscire.nl
Van: [Uw Naam]
Datum: [Datum]

Onderwerp: Juridische klacht - product retourzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf via deze brief om een belangrijk onderwerp aan kaak te stellen dat betrekking heeft op mijn rechten als consument, voortvloeiend uit het consumentenbeschermingsrecht. Ik verwijs hierbij naar mijn rechten volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek en de Wet Koop op Afstand.

Ik heb een hoodie besteld op uw website Oscire.nl. Hoewel het product correct is afgeleverd, bleek de maat kleiner te zijn wat resulteerde in ongemak en ontevredenheid. Volgens het beleid van jullie bedrijf wordt mij alleen een retouradres in China geboden. Hierdoor zijn de verzendkosten erg hoog, wat een onevenredige belasting oplegt aan mij als consument. De kosten voor het retourneren van het product overschrijden immers de waarde ervan, dat is € 30.

Gezien het feit dat het naar mijn mening een oneerlijke handelspraktijk is om geen alternatief adres voor retourzending binnen Nederland aan te bieden, verzoek ik Oscire.nl om te voorzien in de kosten voor internationale verzendkosten of het verstrekken van een lokaal retouradres.

Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u mijn betaling voor de hoodie (€ 30) terug te storten op mijn rekening en het product te laten bij mij, rekening houdend met de ongelukkige situatie en de onevenredige kosten voor retourzending.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek in overweging neemt, met inachtneming van het belang van naleving van de consumentenbeschermingswetgeving. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat wij deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]