Klachtenbrief voor Oscire.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mail]

Oscire.nl
Klantenserviceadres
[Postcode en Stad]
[E-mail]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling voor misleidende productbeschrijving

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een recente aankoop van twee whisky adventskalenders op uw website, Oscire.nl. Tot mijn grote teleurstelling heb ik geconstateerd dat de ontvangen artikelen niet overeenstemmen met de beschrijving van de producten zoals die op uw webshop worden gepresenteerd.

Bij deze aankoop was ik in de overtuiging dat elke adventskalender 24 flesjes whisky bevat om te proberen, zoals verduidelijkt in uw productbeschrijving. In werkelijkheid bevatten de kalenders echter louter kartonnen versies van flesjes, wat resulteerde in zowel professionele als persoonlijke ontsteltenis.

Ik prefereer het niet om dergelijke correspondentie te voeren, maar ik acht dit noodzakelijk gezien de betaling van €50 die ik heb verricht voor wat uiteindelijk slechts twee kartonnen dozen blijken te zijn. In licht van deze gebeurtenissen, eis ik een volledige terugbetaling van het ten onrechte betaalde bedrag.

Ik direct uw aandacht op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen stelt dat in overeenkomsten op afstand, zoals deze, ik als consument het recht heb de overeenkomst te ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van het product, indien het product non-conform is. Gelet op deze situatie, valt uw product duidelijk in deze categorie.

Ik wil u vriendelijk verzoeken het totaal betaalde bedrag van €50 terug te storten op mijn rekening [uw rekeningnummer] binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Mocht u niet aan deze eis voldoen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus zult nemen en dat u mijn klacht naar behoren zult afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]