Klacht: OrtoPrime niet te vertrouwen

NAA1982 op 25 februari 2026 over OrtoPrime in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OrtoPrime
Categorie Medische produkten
Status Nieuwe klacht
Datum 25 februari 2026

Een klant heeft een trolley besteld bij OrtoPrime, die na lange levertijd niet aan de verwachtingen voldeed. Na het aanvragen van een retour kreeg de klant te horen dat er kosten verbonden zijn aan de retourzending en dat het geld niet teruggegeven kan worden, omdat het product volgens OrtoPrime gebruikt zou zijn, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een trolley bij OrtoPrime besteld, is na lange tijd aangekomen was niet naar verwachting na melden van een retour na 3dagen een retourformulier ontvangen moest nog betalen voor retour (prima) nu zeggen ze dat ik het trolley heb gebruikt sturen van rare fotos en volgens hun is het niet mogelijk om mijn geld terug te krijgen omdat ik het schijnbaar heb gebruikt. op de fotos is duidelijk te zien dat het om montage fout gaat, nu moet ik 20euro betalen om het artikel terug te sturen en krijg mijn geld niet terug

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OrtoPrime

Reactie van de melder van de klacht NAA1982

1 week geleden - Ze willen mijn geld niet teruggeven ze beschuldigen mij voor schade die niet door mij is ontstaan

Reactie van de melder van de klacht NAA1982

1 week geleden - Ze willen mijn geld niet teruggeven moet €20 betalen zodat ze het item retourneren naar mij be verplicht om het item te houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OrtoPrime nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NAA1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM