Klachtenbrief voor Orivelle

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

Orivelle
[Klantenservice Adres]
[Duitsland]

[Datum]

Onderwerp: verzoek om terugbetaling voor geretourneerde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Orivelle. Ik heb mijn bestelling geretourneerd naar uw Duitse adres, maar heb tot op heden nog geen bevestiging of informatie ontvangen over mijn terugbetaling. Het gaat om een bedrag van €72, een betaling die ik reeds gedaan had voor het product dat ik uiteindelijk heb geretourneerd.

De situatie die heeft plaatsgevonden is uiterst frustrerend en ongemakkelijk. Ik heb er alle vertrouwen in dat Orivelle de commitment heeft om zijn klanten tevreden te stellen en ik verwacht in deze situatie een passende oplossing van uw kant.

Krachtens artikel 6:230r van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, bent u wettelijk verplicht om alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat u op de hoogte bent gesteld van de herroeping van de overeenkomst, te retourneren. In het licht van deze wetgeving, eis ik een volledige terugbetaling van het bovengenoemde bedrag van €72 binnen de gestelde termijn.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en spoedig actie te ondernemen. Ik heb tot nu toe nog geen contact met u opgenomen over deze kwestie. Echter, als ik mijn betaling niet binnen een redelijke termijn heb ontvangen, voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw snelle reactie tegemoet en ik vertrouw erop dat deze kwestie naar ieders tevredenheid kan worden opgelost. Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en overweging.

Hoogachtend,

[Uw naam]