Mijn Klacht:
ik ging al jaren naar Cosmo en altijd met een perfect kapsel naar huis. In december ben ik naar de nieuwe vestiging gegaan en tot mijn schrik waren het allemaal nieuwe medewerkers. Toch ben ik gaan zitten en ik heb aangegeven dat ze in het systeem konden zien wat ik altijd deed ik was namelijk een vaste klant, maar nee Nova wilde iets nieuws doen. Na 4,5 uur naar huis gegaan met een oranje uitgroei. Volgende dag gebeld. Ik mocht terug komen. Na nogmaals 4,5 uur en een kapsel dat nog erger oranje was richting huis. 2 dagen kwijt en 150,- euro plus reiskosten 20,- lichter liep ik rond met een lelijk kapsel. Uiteindelijk naar een andere kapper gegaan en het is mooi gefixt. Wel opnieuw 160,- euro betaald. Ik heb Cosmo om mijn geld terug gevraagd, maar ze negeren mij gewoon! Nieuwe vestiging is niet aan te raden!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld plus reiskosten terug! Ik ben niet de rijkste en wil nu weer naar de kapper. Of anders wil ik een nieuwe behandeling zonder kosten. Deze behandeling is mij ook toegezegd, maar nu wil ik dit in een andere vestiging.
(10)
