Klacht: Zeer slechte service

Neda nf op 12 maart 2021 over Oranje Furniture Care in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Producten
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant van Oranje Furniture Care ervaart ernstige problemen met de service na de aankoop van een bank via Trendhopper. Ondanks het betalen van extra kosten voor de service, kreeg de klant herhaaldelijk te horen dat de problemen niet onder de garantie vielen en ontving uiteindelijk een zelfservicepakket, wat niet hielp. De klant beschrijft de geboden ondersteuning als zeer slecht en onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ik had een bank gekocht bij trendhopper. Paar honderd euro extra betaald voor deze service. Vanaf maand 2 problemen en elke keer als ik belde was het iets ‘wat niet onder de garantie viel’. Na 10 keer bellen kreeg een zelf service pakket als ‘goede service’ en moest ik het zelf proberen wat uiteraard niet hielp. Vlekjes pluisjes etc etc. En op een gegeven moment waren de vlekjes ‘te oud’ en dus helemaal geen optie meer. Hele slechte service of eigenlijk geen service.

Gewenste Oplossing:

Als er gedaan werd wat er bij aanschaf beloofd was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oranje Furniture Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oranje Furniture Care nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Neda nf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM