Klacht: Vlekken ouder dan 3 dagen worden niet in behandeling genomen

Ekasumo op 29 april 2021 over Oranje Furniture Care in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Producten
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van Oranje Furniture Care heeft een klacht ingediend over de Protexx vlekgarantie, waarvoor hij 273 euro heeft betaald. Hij is teleurgesteld dat vlekken ouder dan drie dagen niet worden behandeld, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd tijdens de aankoop. De klant voelt zich misleid en moet nu extra kosten maken voor het verwijderen van de vlekken.

Mijn Klacht:

Ik heb 273 euro betaald voor Protexx 5 jaar vlek garantie, blijkbaar moet ik dit binnen 3 dagen melden. Mijn vlekken zijn wat ouder en nu kom ik niet in aanmerking voor deze service. Ik had beter de voorwaarden moeten doorlezen krijg ik te horen. Lekker makkelijk om achteraf te zeggen, in de winkel word dit niet vermeld en ook niet op de algemene folder van de winkel. Ik moet nu dus 120 euro betalen (normaal 240 euro want ik krijg 50% korting van protexx, haha!) om de monteur de vlekken eruit te laten halen. Ik voel mij echt opgelicht en misleid door de verkopers van Room 108.

Gewenste Oplossing:

Als zij de vlekken eruit komen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oranje Furniture Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oranje Furniture Care nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ekasumo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM