Mijn Klacht:
Na het aanschaffen van stoelen, hebben we deze verzekerd bij Oranje Furniture. De draaipoten blijken niet goed te draaien. Oranje Furniture zegt telefonisch toe dat er vervangende poten onder geplaatst kunnen worden en dat zij dit zullen regelen.
Na enkele weken ontvangen we een e-mail van Oranje Furniture dat dit ineens niet mogelijk is. Na herhaaldelijk telefonisch contact en geprobeerd te hebben de betreffen medewerker te spreken, weigert deze met ons in gesprek te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag in gesprek gaan met de betreffende medewerker, zijn naam is bekend. Ik zou willen weten waarom het in eerste instantie wel mogelijk was en later niet.
Na onderzoek is uiteindelijk gebleken dat er inderdaad andere poten onder de stoel geplaatst kunnen worden. De medewerker wordt in mijn inziens afgeschermd om mij te woord te staan.
Op een terugbel verzoek wordt tot 2 keer toe niet gereageerd.
(10)
