Mijn Klacht:
Mijn zitkussen in de Stressless stoel zou vervangen worden, omdat ik dit zelf niet aan durfde is dit uitbesteed aan Forniture Repair Service.
Monteur kwam, moest eerst onderzoeken hoe de Stressless in elkaar zat en begon daarna met losmaken torxbouten die links en rechts het zitgedeelte op hun plaats houden. Het viel mij al op dat het niet soepel ging, was al aan de gang met een schroevendraaier boormachine maar ik zag dat het niet ging.
Na een half uur kreeg ik te horen dat het niet ging lukken omdat aan beide kanten de torxbout dolgedraaid zijn waardoor de monteur ze niet meer los kreeg. De stoel is ooit nieuw gekocht, nog nooit een monteur of iemand anders aangezien en nu waren opeens de bouten dolgedraaid!!
Toen ik zei dat ik dit vreemd vond zei de monteur dat allebei de kanten al ernstig beschadigd waren toen hij eraan begon, hij kon nu niets meer voor ons doen en vertrok.
Op fotot’s kan ik aantonen dat in elk geval 1 bout nog onbeschadigd was, moest een foto van de stoel opsturen voor de reparatie. Dit geintje heeft me 125 € voorrij kosten gekost en zit met een kapotte Stressless stoel. (inmiddels heb ik deze alsnog zelf kunnen herstellen, ben schijnbaar toch een betere monteur dan die er bij ons was, de goede man zou beter nog wat ervaring op kunnen doen ipv veel en lang met collega’s te bellen wat hij moest doen!!)
Gewenste Oplossing:
Hier wordt ik nooit meer tevreden over, heeft me teveel stress en boosheid opgeleverd.
(10)
