Klachtenbrief voor Oranje Furniture Care

Onderwerp: Bevordering van Juridische Klachten tegen Oranje Furniture Care inzake Dienstverlening

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode & Stad]

[Ik/Voor- en achternaam],
[Adres],
[Postcode & Stad],
[Emailadres]

[Geef datum aan]

Geachte heer/mevrouw,

Een jaar geleden, heb ik een hoeksalon aangeschaft bij mijn lokale meubelzaak. Bij aankoop werd mij verteld dat ik voor €225 een servicepakket kon aanschaffen voor de komende vijf jaar. Tot op heden had ik geen gebruik gemaakt van deze dienst, tot ik afgelopen week een afspraak probeerde te maken om enkele kleine vlekken van het meubilair te laten verwijderen.

Mijn pogingen om dit te regelen via uw website waren vruchteloos, aangezien de website niet functioneerde zoals het hoort. Uiteindelijk had ik telefonisch contact, waarbij mij verteld werd dat de aangeboden servicepakket eigenlijk geen service omvat, omdat op elke vraag een uitleg kwam om niet hoeven te komen. Ik ontving een e-mail om een afspraak te maken om mijn meubilair te laten reinigen.

Ondanks mijn inspanningen om een antwoord te krijgen en een afspraak te maken, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Ik heb nog 2 nieuwe e-mails verzonden en tot op heden nog steeds geen antwoord gekregen.

Op basis van bovenstaande informatie, beschouw ik dit als een ernstige tekortkoming in de dienstverlening door Oranje Furniture Care. Onder artikel 7: 203 BW, dat voorziet in de wettelijke verplichting van de serviceprovider om zijn verplichtingen na te komen, verzoek ik u vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Indien ik binnen 14 dagen na de datume van deze brief geen reactie ontvang, zal ik helaas geen keus hebben dan het indienen van een formele klacht tegen Oranje Furniture Care bij de consumentenbeschermingsautoriteit.

Ik vertrouw op uw goede wil en hoop snel van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Consumentenbeschermingsautoriteit, Juridische Dienst Infrastructuur, Openbaar Ministerie.