Mijn Klacht:

In november 2015 kochten we een vrij dure relaxfeauteil bij Van Gils Wonen, hierbij sloten we een all in service contract af met 5 jaar garantie en leeronderhoud. In juni dit jaar ging de stoel kapot, een veer knapte spontaan af. We hebben dit direct gemeld bij van Gils die ons doorverwees naar Oranje Furniture die het servicecontract beheert. We hebben per mail een bevestiging ontvangen en foto’s van de veer verzonden.
Na diverse keren vragen naar de status van de reparatie kwam het antwoord dat de veer in bestelling is bij de winkelier, Van Gils dus en dat men verder niets kan doen behalve wachten op antwoord of het onderdeel. Van Gils geeft ook niet thuis en verwijst ons terug naar Oranje. Schandalig dat een stoel van ruim € 2000, zo snel kapot is en dat er na ruim 2 maanden nog niets bekend is over een reparatie.

Gewenste Oplossing:

We willen dat de stoel zo snel mogelijk gerepareerd wordt.