Mijn Klacht:
klantenservice?
Al sinds december 2023 bezig met een vlek die men er niet uitkrijgt. Na de melding zelf eerst 3 weken wachten, daarna nog een second opinion door eigen collega laten optekenen.
Via de klantenservice / mededelingenservice laten weten dat het een onbekende vlek is en daardoor niet binnen de voorwaarden valt.
Sinds het begin aangegeven dat er een zuivelvlek is. Zelf wachten en daarna aangeven dat er verkleuring heeft plaats gevonden. Gek hé, door een product wat zuren bevat?
Al met al nog nooit zo slecht behandeld door een klantenservice.
Vandaag nogmaals contact gehad om tot een oplossing te komen maar men kan niks voor me betekenen omdat het nogmaals een onbekende vlek is.
Aangegeven dat ik contact op zal nemen met mijn rechtsbijstandverzekering. Dat zag men graag tegemoet. Wordt vervolgd.
R. Altena
Gewenste Oplossing:
Vervanging stoffen deel, vlek verwijderen. Ik hoor graag welke vorm van oplossing men aan kan dragen.
