Klacht: EnqueteClub cashback afgekeurd

Royke013 op 14 februari 2023 over OrangeBuddies in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant van OrangeBuddies heeft een klacht ingediend over de afkeuring van cashback van €20 voor een internet- en tv-abonnement afgesloten via EnqueteClub. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat een ticket ingevuld moest worden, maar dit kan pas 30 dagen na de aanvraag, terwijl de status van de cashback nog in behandeling is. De klant ervaart soortgelijke problemen met een zorgverzekering bij Ipay, waarbij hogere bedragen vaak niet worden goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ik sluit via EnqueteClub een internet en tv abonnement af bij budget alles in een en zou daar €20, cashback voor krijgen. Ik heb dat abonnement nu en de cashback is afgekeurd. Na een mail te hebben gestuurd zeggen ze dat ik een ticket moet invullen, maar dat kan alleen 30 dagen nadat je geklikt hebt terwijl die dan nog op in behandeling staat. Je kan er dus helemaal niets tegen in brengen. Ditzelfde heb ik ook met een zorgverzekering bij de collega’s van Ipay. Kleine bedragen komen gewoon bij je saldo maar als het bedrag meer dan €15, is dan krijg je dit soort dingen. Het klopt gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bedragen ontvangen die mij beloofd zijn in de mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OrangeBuddies

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OrangeBuddies nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Royke013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM