Mijn Klacht:

Wij hebben op vrijdag 17 maart een nieuwe Opel Cascada gekocht bij Orange motors in Rotterdam. Deze auto stond daar in de showroom en werd met een flinke korting aangeboden omdat deze door Orange Motors op 27 januari 2017 op hun naam was gezet.

Feitelijk was de auto nieuw en stond daar in de showroom met nul kilometer op de teller, wij kochten voor onze beleving dus een splinternieuwe auto.

Toen we met deze auto een paar dagen later naar Schiphol reden viel ons op dat de aanwezige navigatie in deze auto heel veel nieuwe stukken autobaan niet kende en kompleet van slag raakte.
Bij thuiskomst ben ik maar eens even gaan Googelen en toen kwam ik er al gauw achter dat de aanwezige navigatiesoftware sterk verouderd was en dat deze meer dan een jaar oud was. Op de website van Opel.nl zag ik dat er nieuwe navigatiesoftware van feb/mrt 2017 te bestellen was. En op mijn vraag of wij voor onze nieuwe auto een update konden krijgen, kregen we te horen dat we deze moesten kopen voor € 179,- plus € 7,50 verzendkosten, € 186,50 dus.

Dan koop je dus een splinternieuwe Opel met navigatie waarvoor je overigens ook nog eens € 995,- extra betaald, met daarop sterk verouderde software en dan mag je deze zelf gaan updaten voor € 186,50. Wat een slechte service, dit hebben we werkelijk nog nooit meegemaakt, wij kopen al sinds 1994 ca. elke 2 of 3 jaar een nieuwe auto, waarvan nu voor het eerst een Opel, maar dit is dan ook gelijk de laatste Opel.

Wat maakt Opel hiermee een slechte beurt, je zult het maar meemaken!

Als je een nieuwe Opel koopt uit de showroom mag je dan niet verwachten dat deze bij de afleveringsbeurd up to date afgeleverd wordt?
Want u weet immers niet hoe lang deze Opel al in de showroom staat.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog een up to date auto afgeleverd krijgen of terwijl een gratis navigatieupdate.