Klacht: Super hoge retourkosten

Degenhart op 07 mei 2024 over Oral B in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oral B
Categorie Mondverzorging
Status Nieuwe klacht
Datum 7 mei 2024

Een consument heeft een klacht ingediend over de hoge retourkosten voor een elektrische tandenborstel die bij Oral B is besteld. Na contact met de klantenservice ontving hij een retourformulier met een adres in Polen, wat resulteert in verzendkosten van 17 euro, plus 32 euro voor verzekering. De consument vindt deze kosten onredelijk voor een groot bedrijf dat ook in Nederland actief is.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn bestelde elektrische tandenborstel retour sturen. Ik heb hem besteld bij Oral B. Nl. Na contact via de chat. Krijg ik een formulier met een retouradres
In POLEN !!! . Kosten via post.nl 17 euro, met verzekering, wat aan te raden is voor een tandenborstel van 150 euro, …..32 euro!!!!
Dit is toch absurd voor zo een groot bedrijf wat ook hier in Nederland gevestigd is.

Gewenste Oplossing:

Dat ik hem gewoon naar een adres in Nedetland kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Oral B
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oral B

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oral B nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Degenhart

1 jaar geleden - De klacht wordt niet opgepikt, ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Reactie van de melder van de klacht Degenhart

1 jaar geleden - Drama bedrijf

Reactie van de melder van de klacht Degenhart

1 jaar geleden - Nog steeds geen reactie van Oral B

Alle klachten die gemeld zijn door Degenhart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM