Klachtenbrief voor Oral B

Aan: Klantenservice, Oral B
Bedrijfsadres: XXXXX
Email: XXXXX

Onderwerp: Klacht betreffende kwaliteitsproblemen van Oral B-opzetborstels

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn bezorgdheid en onvrede te uiten over de kwaliteit van uw product, namelijk de opzetborstels van Oral B. Twee weken geleden heb ik nieuwe opzetborstels in gebruik genomen. Na korte tijd stonden de haartjes al scheef en de borstelkoppen zagen er grijs/grauw uit. Tevens was het opgevallen dat ook de vorige set minder lang meeging dan ik van uw producten gewend ben.

Volgens de instructies op het display van het product, moet ik binnen één week na gebruik al de opzetborstels vervangen. Dit geeft aan dat de kwaliteit van de opzetborstels aanzienlijk is gedaald.

Ik breng uw aandacht op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Hierbij wordt verondersteld dat, gezien de aard van de zaak of de aard van de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, de zaak de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. In mijn geval voldoet uw product duidelijk niet aan deze verwachting.

Ik verzoek daarom Oral B om de kwaliteit van de opzetborstels te verbeteren om aan de redelijke verwachtingen van de consument te voldoen. Tevens verzoek ik om een passende oplossing voor de reeds gekochte opzetborstels die niet aan de beloofde standaard voldoen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze kwestie. Mocht deze situatie niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om de klacht bij een geschillencommissie of in rechte aan te kaarten.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

Datum: [Current Date]