Klachtenbrief voor Oral B

[De huidige datum]

Oral B Customer Service
[Company Address]

Onderwerp: Juridische Klacht over Defect Product

Geachte heer, mevrouw,

Mijne naam is [Uw volledige naam] en ik ben een ontevreden klant die een Oral B elektrische tandenborstel heeft aangeschaft. Ik voel mij genoodzaakt om deze juridische klacht in te dienen vanwege een aanhoudend probleem met het bovengenoemde product.

Zodra ik de motor van de tandenborstel aanzet -met of zonder opzetborstel- komt er een zwavelachtige (put)lucht langs het aandrijf-asje. Na de eerste maanden zonder vieze lucht is het iedere dag raak. Niet alleen is deze geur onaangenaam, maar ik ben ook bezorgd dat het mogelijk giftig is. Ik heb een nieuwe borstel die niet stinkt en bij alle vorige borstels nooit last van gehad.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product gebrekkig als het niet de eigenschappen bezit die de koper, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper daarover heeft gedaan, op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Een zwavelachtige geur is duidelijk niet iets dat een klant zou verwachten bij de aankoop van een elektrische tandenborstel.

Verder stelt artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat de koper recht heeft op gratis reparatie of vervanging indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Gelet op de bovenstaande omstandigheden en de genoemde subjectieve en objectieve verwachtingen, verzoek ik u hierbij om mijn tandenborstel te vervangen of te repareren. Als u hieraan geen gehoor geeft, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Tel: Uw Telefoonnummer]