Klachtenbrief voor Oral B

[Bedrijfsnaam]: Oral B
[Adres]: ----
[Email]: ----

Datum: [-- huidige datum --]

Onderwerp: Klacht over niet-functionerende functies van Oral B tandenborstels

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op 11 januari twee Oral B iO 3 tandenborstels (duo pakket) aangeschaft via Kruidvat.nl. Naar aanleiding van problemen met de aangeschafte producten, heb ik besloten deze brief te schrijven.

Ondanks de beloften in de productbeschrijving, beschikken deze tandenborstels niet over de beloofde drie smartstanden. Voor de afgelopen twee weken ben ik in gesprek geweest met uw klantenservice, echter zonder bevredigende oplossing. Ondanks het overhandigen van zowel foto's als mijn aankoopbon, blijft uw team dezelfde protocollen volgen zonder rekening te houden met mijn problemen en zonder de werkelijke gebreken van de tandenborstels te erkennen.

Volgens de Nederlandse wet betreffende Consumentenrechten, ben ik als consument gerechtigd tot een product dat naar behoren functioneert zoals omschreven op het moment van aankoop (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek). Aangezien de beloofde en verwachte functies van mijn product niet werken, beroep ik mij hierbij op mijn recht om een correct functionerend product te ontvangen.

Ik verzoek u daarom om twee nieuwe Oral B tandenborstels op te sturen. Ik accepteer geen reparatie van de huidige tandenborstels, aangezien dit niet overeenkomt met mijn recht op een nieuw, correct functionerend product. Zodra ik de nieuwe tandenborstels heb ontvangen, zal ik de huidige defecte tandenborstels aangetekend terugsturen of bij een winkel afgeven waar Oral B producten worden verkocht, mocht u dat prefereren.

Ik vraag u vriendelijk om adequaat en tijdig te reageren op dit verzoek, dat ik in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen tot u richt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]