Mijn Klacht:

In tegenstelling tot wat de productbeschrijving aangeeft hebben de 2 tandenborstels (duo pakket) die ik 11 jan heb gekocht, geen 3 smartstanden. Ik heb al 2 weken een mailwisseling met ‘klanten’service en zij verzoeken mij om een service partner in te schakelen die de borstels kan repareren of die na analyse nieuwe kan sturen. Ik vind dat belachelijk. Het zijn nieuwe tandenborstels en ze doen niet wat de specs zeggen nl : De poetsstanden op uw iO 3 tandenborstel kunt u wisselen met het aan/uit knopje tijdens het poetsen. De iO 3 heeft geen display en kunt u daarop de standen niet zien maar iedere keer dat u stand verandert is het duidelijk aan te voelen door de snelheid van de tandenborstel.

Op de iO 3 tandenborstel hebben wij de volgende 3 standen en kunt u als volgt aanvoelen.
Daily Clean – Luid en heeft een intense vibratie
Sensitive – Luid maar zachter vergeleken met eerste
Whitening – klinkt sneller en is duidelijk te merken aan de snelheid van de tandenborstel.

Ook als u eenmaal een poetsstand heeft gekozen en daarmee stopt met poetsen onthoud uw tandenborstel de stand en zal volgende keer ook in dat poetsstand aangaan.

NIET DUS! Maar ORAL B blijft doodleuk hetzelfde aanvoeren. Ik heb ze foto’s aangeleverd., aankoopbon en wil zelfs een filmpje maken om aan te tonen dat het niet werkt zoals het hoort. Dus ze verwachten dat ik beiden opstuur, dan ben ik ze 10 dagen kwijt en op de vraag hoe ik in de tussentijd dan mijn tanden moet poetsen krijg ik geen reactie. Wat een waardeloze service van een groot merk als ORAL B en een conglomeraat als PG die hier achter zit. Ik ben helemaal klaar met die club.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht 2 nieuwe tandenborstels toegestuurd te krijgen. Ik ga sowieso niet akkoord met ene reparatie. Na ontvangst van de nieuwe borstels zal ik de huidige aangetekend retourneren of als ze dat willen bij een winkel waar ze ORAL B verkopen afgeven. Ik heb de tandenborstels via Kruidvat.nl besteld