Klachtenbrief voor Oral B

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]

Oral B
[Adres]
[Postcode en Plaats]
Afdeling Klantenservice
[Datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Oral B borsteltjes

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de Oral B io borsteltjes. Het poetsen met een io is werkelijk een unieke ervaring. Het comfort en de reinigende effectiviteit ervan zijn opmerkelijk.

Echter, mijn tevredenheid over uw product wordt ernstig in twijfel getrokken door een aanhoudend probleem: de borsteltjes gaan maximaal 1 maand mee. Oorspronkelijk dacht ik dat het wellicht aan mijn poetstechniek lag, maar ook bij andere gezinsleden en zelfs een kennis is dit probleem opgevallen.

Dit is een teleurstellende constatering, vooral in overweging nemend dat jullie een bekend en gerespecteerd merk in mondverzorging zijn. Wij hadden een aanzienlijk hogere duurzaamheid van uw producten verwacht.

Met een beroep op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, stel ik dat het product niet de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn. Volgens dit artikel moet een geleverd product aan de overeenkomst beantwoorden.

Ik zou graag willen weten wat jullie voornemen te doen om deze ongemak te verhelpen. Ik zie graag een passende oplossing tegemoet, zoals verbetering van de kwaliteit van de borsteltjes of verstrekking van vervangende borsteltjes.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op deze klacht te reageren.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]