Mijn Klacht:

Lectori salutem,

Korte tijd geleden kocht ik bij de hoogvliet in Rijswijk twee tubes Oral B 3D White Luxe -pearl glow- tandpasta. Een mooie en luxe benaming voor een tandpasta die, gezien de naam van het product, duidelijk bedoeld is voor mensen die wittere tanden willen hebben. Precies de reden waarom ik ook twee tubes heb aangeschaft. Nu las mijn (autistische) zoon toevallig de kleine lettertjes op de achterkant van de tube. Tot onze verbazing stond daar dat genoemde tandpasta bedoeld is voor kinderen van zes jaar of jonger. Voor mij verklaarde dat wel de aparte textuur en kauwgom achtige smaak van het product. Maar kijkende naar de tube, de verpakking en vooral de benaming van het product, die sec over witte tanden gaat, snapten wij er niets van. Producten voor wittere tanden zijn gericht op wat oudere mensen die wittere tanden willen. Ik moet de eerste vijfjarige nog tegenkomen die bij papa en mama vraagt om tandpasta die zijn of haar tanden witter kan maken. Daarnaast hebben tandpasta’s voor kinderen veelal een verpakking, benaming en uitstraling die bij de leeftijd past. Wij vonden het vooral vreemd dat alleen in de kleine lettertjes op de achterkant te lezen is (waar je een vergrootglas of leesbril voor nodig hebt) dat het product voor kinderen van zes jaar en jonger is bedoeld. Wij zijn dus niet tevreden over het gekochte product en de gebruikte duiding op de verpakking.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik twee tubes tandpasta krijg die wel een witmakend effect hebben, maar gewoon voor volwassenen bedoeld is. Daarnaast zou ik graag uitleg hebben waarom betreffend product zo onduidelijk is wat de doelgroep betreft.