Klachtenbrief voor Oral B

[Toevoeging: Bedrijfs- en e-mailadres van Oral B, Datum]

Betreft: Klacht betreffende gebrekkig product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende mijn ervaring met een serie producten van uw bedrijf, in het bijzonder de IOS-tandenborstel.

Ik moet helaas melden dat ik nu bezig ben met mijn derde IOS-tandenborstel in twee jaar en wederom ondervind ik problemen met het product. De tandenborstel laat een batterijpercentage van 100% zien, maar schakelt onmiddellijk uit zodra ik hem probeer te gebruiken. Ik heb verschillende pogingen gedaan om het apparaat te resetten, maar het probleem blijft bestaan.

In lijn met de Wet betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming, artikel 1649quinquies § 2 van het Burgerlijk Wetboek, en de Europese Richtlijn 1999/44/EG, is het uw verantwoordelijkheid als leverancier om functionerende goederen te leveren die gedurende een redelijke periode naar tevredenheid werken.

Ik zou graag willen weten of dit een bekend probleem is bij deze serie, aangezien ik erg gesteld ben op de poetstechniek van dit product en graag wil doorgaan met het gebruik ervan. Ik vraag u om mij een vervanging te leveren voor het momenteel gebrekkige apparaat of om mij volledig terug te betalen volgens de bepalingen van de consumentenbeschermingwetgeving.

Ik ben van plan om verdere actie te ondernemen als deze kwestie niet binnen een redelijke termijn, zoals gedefinieerd in de bovenstaande wetgeving, wordt aangepakt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en ik hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Toevoeging: Uw naam en handtekening]