Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb foto’s van mijn tandenborstel, maar kan ze hier helaas niet uploaden. De haren van mijn handtandenborstel vallen eruit. Heel vervelend, want iedere keer heb ik mijn mond vol met van die harde haartjes. (tussen mijn tanden, achter op mijn tong; erg irritant.)
Erg jammer, maar productiefouten worden gemaakt. Totdat je de klacht wilt melden. Ik vind het belachelijk als ik voor het melden van een klacht bij Oral B eerst cookies moet accepteren en er worden hiervoor vooral belachelijke argumenten gebruikt op hun site.

“PG verzamelt uw persoonsgegevens om uw zaak te onderzoeken, erop te reageren, ervan te leren en deze te sluiten. Mogelijk kunnen we uw zaak behandelen zonder uw persoonsgegevens, hoewel er verschillende redenen zijn waarom we deze informatie meestal nodig hebben:
Om u een antwoord, informatie, producten, vergoedingen of andere materialen te sturen om uw zaak te sluiten.
Voor het melden van ernstige klachten aan regelgevende instanties
Om fraude tegen te gaan
Om geografische trends in gegevens te identificeren
Om de kwaliteit van onze dienstverlening bij het behandelen van uw zaak op te volgen
We kunnen uw gegevens delen met onze vertrouwde dienstverleners of de autoriteiten om uw zaak volledig op te lossen en feedback over onze dienstverlening te krijgen. Uw gegevens zullen niet voor andere doeleinden, zoals marketing, worden gebruikt, tenzij u aanvullende toestemming hiervoor geeft.
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor een periode die afhankelijk is van de aard van de zaak. Dit is in overeenstemming met het dataretentieschema van PG, evenals met wettelijke en regelgevende vereisten. Bepaalde klachten over ernstige tekortkomingen op het gebied van productkwaliteit moeten bijvoorbeeld aan regelgevende instanties worden gemeld en deze gegevens moeten veel langer worden bewaard dan voor algemene vragen.”
​
Ik gebruik al 30 jaar Oral B en altijd heel tevreden geweest. Zo ga je niet met (trouwe) klanten om.

Met vriendelijke groet,

Nanna de Neef
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik geloof niet dat het aan mij is om jullie klanttevredenheid hoog te houden