Mijn Klacht:
Ongeveer 2 jaar geleden hebben wij 2 dure elektrische tandenborstels van Oral B aangeschaft. Het gaat om de Oral B Smartguide 5000. We hebben 2 tandenborsteld met body en 2 opladers. Voorheen kon je met een opgeladen tandenborstel een week vooruit. Nu, na volledig opladen, is de tandenborstel na 1 dag al leeg! Van mijn man houdt het iets langer vol, maar ook na 2 dagen leeg!! Vandaag telefonisch contact gezocht met Oral B, er zat 2 jaar garantie op de tandenborstel. Ik vroeg hoe lang de tandenborstel mee zou moeten gaan? Ik kreeg als antwoord 3 tot 5 jaar. Waarom heeft mijn tandenborstel het na 2 jaar begeven dan? Zijn antwoord: ja hangt er ook van af, of het normaal is gebruikt. Pardon? Ik heb de tandenborstel niet gebruikt om de voegen van de tegels in de badkamer schoon te maken. De tandenborstels zijn altijd netjes gebruikt en wij zijn hier zuinig op geweest. Het kwam er eigenlijk op neer, na 2 jaar dikke pech. Geen reparatie of compensatie bij aankoop van een nieuwe tandenborstel. ORAL-B u zou zich kapot moeten schamen. Wij hebben bijna 300 euro betaald voor deze 2 tandenborstels. We mogen dan toch redelijkerwijs wel verwachten, dat zo’n dure aankoop langer meegaat dan 2 jaar? Via Google lees ik heel veel klachten over de 5000 serie. Ik ben dus echt niet de enige met deze klacht. Waarom neemt u geen verantwoordelijkheid en compenseert u klanten niet? Ik vind dit werkelijk waar te schandalig voor woorden. Ik probeerde net om 15:00 uur jullie weer re bellen. Ik kreeg een bandje, helaas zijn we niet geopend. Doordeweeks zijn we bereikbaar van 9:00 – 17:00 ?????? Ook weer zo professioneel. Ik zit nu met een waardeloze (dure!) tandenborstel, terwijl Oral B zijn verantwoordelijkheid niet neemt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een deugdelijke nieuwe tandenborstel aanschaffen. Ik ben ook bereid om hier in te investeren, mits het kwalitatief goed is. Ik verwacht van Oral B een flinke compensatie hierin. Ook omdat ik vermoed dat de 5000 serie een waardeloos flut product is geweest.
