Mijn Klacht:
Ik heb een elec tandenborstel gekocht 2 jaar en een maand geleden. Ik heb bij aankoop echter verlengde garantie gekregen van 3 jaar.
Mijn tandenborstel valt sinds een week na 3 sec uit.
Ik heb het product (incl etui, lader etc) opgestuurd en per mail zowel de aankoopfactuur als het gafantiebewijs van 3 jaar gestuurd.
Nu krijg ik een probleem analyse met als antwoord: fotos niet leesbaar dus geen garantie.
Optie 1: nieuwe body nodig kosten 2x het nieuwbedrag
Optie 2: niet akkoord, rond 50e kosten en kapotte borstel terug
Optie 3: vernietigen producten.
Mijn attachments/fotos (aankoopbedrag en garantiebewijs) zijn door oral b als bijlage meegezonden met reactie. Dit is beide jpeg en prima te openen.
Wat gaat hier mis??? Ik vind het nogal een rare gang van zaken!
Gewenste Oplossing:
Reparatie tandenborstel zonder kosten, want heb 3 jaar garantie
