Klacht: Oral B elektrische tandenborstel, type 3753, serienr 342, iO 6, laadt niet meer op.

Geertruida P. op 13 december 2024 over Oral B in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oral B
Categorie Mondverzorging
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2024

Een consument heeft op 14 januari 2024 een Oral B elektrische tandenborstel (type 3753, serienr 342, iO 6) gekocht bij Etos, maar deze laadt niet meer op. Ondanks het ontbreken van een bon, heeft de consument het dagafschrift als aankoopbewijs gebruikt en de tandenborstel opgestuurd naar het servicecentrum, waar hoge reparatiekosten zijn voorgesteld. De consument is het niet eens met deze kosten en wijst op de garantieperiode.

Mijn Klacht:

Tandenborstel aangeschaft 14 januari 2024, bij Etos in Leidschendam, actieprijs 112,50. De tandenborstel laadt niet meer op. Ik heb wel de originele verpakking, doos, dagafschrift, maar geen bon. Het dagafschrift geldt ook als aankoopbewijs. Tandenborstel opgestuurd naar oral B service center. Antwoord: reparatiekosten € 314,38!! of kosten bij niet akkoord € 45,38.

Ik ga hier niet mee akkoord en beroep mij ook mijn rechten dat de aankoop ruim binnen de garantie valt.
Ik vind het onbegrijpelijk dat Oral zo slecht met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is eenvoudig, ik heb recht op een nieuwe tandenborstel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Oral B
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oral B

Reactie van de melder van de klacht Geertruida P.

1 jaar geleden - Zeer slechte afhandeling

Reactie van de melder van de klacht Geertruida P.

1 jaar geleden - Ik verwacht een oplossing van het service center van Oral B

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oral B nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geertruida P.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM