Klacht: Opzeggingstermijn

Egmondvan op 29 augustus 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 29 augustus 2012

Een consument heeft problemen ondervonden met de opzegtermijn van Editie Enigma, die 14 dagen bedraagt vanaf het versturen van het proefexemplaar. Volgens de consument zou de wettelijke opzegtermijn pas ingaan op het moment van ontvangst, wat leidt tot een conflict over een openstaande vordering van een deurwaarder, ondanks pogingen tot oplossing via e-mail.

Mijn Klacht:

Zij stellen een opzegtermijn van 14 dagen in, vanaf het moment dat zij het proefexemplaar versturen. (het kan dus zijn dat je het een aantal dagen pas in huis krijgt)
Wettelijk gaat het pas in op het moment dat jij het thuis in je brievenbus ontvangt.
Als je binnen de wettelijke termijn opzegt, maar net buiten hun gestelde datum, heb je deurwaarder Janssen en Janssen aan je broek. Ondanks mail wisselingen met de deurwaarder waarin je tot een oplossing wilt komen, of zegt dat je de gestelde termijn wettelijk niet heb overschreden, blijven ze de vordering willen hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze eens de wettelijke regels naleven en de vordering op mij loslaten. Daarnaast dat ze nooit en te nimmer bij andere mensen deze praktijken uithalen. Want dit is echt alleen maar geldklopperij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM