Klacht: opzeggingen

sevala op 15 augustus 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Nav de email van 5-9-2014 is het abonnement voor volgend jaar opgezegd.

Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een consument heeft gedurende 2 tot 3 jaar geprobeerd zijn abonnement bij Voordelengids op te zeggen, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken. Ondanks het blokkeren van betalingen via de bank, blijft het bedrijf rekeningen en incassokosten sturen. De consument ervaart alleen nadelen van de dienst.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 2/3 jaar een opzegging bij de Voordelengids te doen!!!! Ik heb totaal geen voordeel hiermee gehad. Alleen maar NADEEL. In het begin werd aangegeven dat ik het heel makkelijk kon opzeggen. Door een aantal keer te hebben gemaild en een brief te hebben gestuurd voor de opzegging, vervolgens heb ik nooit een reactie gehad v.d voordelengids. Vorig jaar heb ik hun geblokkeerd via mijn bank, zodat ze geen geld meer konden overschrijven. Nu hebben ze inmiddels weer een rekening gestuurd plus incassokosten. Dus ze blijven stalken!!

Gewenste Oplossing:

Als ik helemaal uit de systeem wordt verwijderd, En nooit meer met de voordelengids te maken krijg. En dat ze de laatste rekening plus incasso annuleren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 06 oktober 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nav de email van 5-9-2014 is het abonnement voor volgend jaar opgezegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten