Klacht: Opzegging waar je direct een jaar voor moet betalen

tyw op 07 maart 2024 over JouwWeb in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JouwWeb
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 7 maart 2024

Een klant heeft in februari zijn abonnement bij JouwWeb opgezegd, maar ervaart problemen met de verlenging van het contract met een jaar, ondanks een opzegtermijn van een maand. Hij voelt zich niet serieus genomen in de communicatie met het bedrijf, vooral gezien zijn financiële situatie na het failliet gaan van zijn bedrijf. De klant waarschuwt anderen om goed op te letten bij het afsluiten van een jaarabonnement, omdat de belofte van maandelijkse opzegbaarheid niet waar blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

In februari heb ik mijn abonnement opgezegd op jouwweb. 27 februari verliep mijn contract. Ik begrijp dat er een opzeg termijn van een maand is. Alleen dat dit met een heel jaar word verlengd vind ik echt te schande. Ik heb mail contact met ze gehad en ik voel mij totaal niet serieus genomen. Ze wensen mij zelfs na failliet gaan van mijn bedrijf. Wensen ze mij nog een fijne dag verder. Terwijl ik op dit moment echt in de penarie zit en dit hele bedrag ook niet kan betalen.

Voor de mensen die een contract aan gaan met jouwweb: Let echt op met een jaarabonnement en anders kun je beter een maand abonnement nemen die is wel maandelijks opzegbaar ze maken namelijk reclame dat het altijd maandelijks opzegbaar is maar dat is dus echt niet waar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden ik moet een bedrag van 2 zoveel ophoesten die ik nu niet heb en heb geen bedrijf meer. Dus erg naar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over JouwWeb
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JouwWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JouwWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tyw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM