sterrie op 17 oktober 2018 over Totaal beveiliging in de categorie Bewaking & Beveiliging
Klager heeft herhaaldelijk geprobeerd om het contract met Totaal Beveiliging op te zeggen, maar ondervindt problemen met het verzenden van de opzegging per mail en post. Er is verwarring over de juiste procedure, aangezien verschillende medewerkers tegenstrijdige informatie geven over hoe de opzegging moet worden ingediend. Hierdoor lijkt het contract stilzwijgend verlengd te worden.
Wij proberen al maanden onze contract op te zeggen , maar de mail komt niet aan en de post ook niet.
En zo laten ze onze contracten mooi stilzwijgend verlengen.
Aan de telefoon verteld de ene telefonist dat het per POST moet en dan zegt ze weken later dat het per mail moet.
En dan doe je dat en bel je waar de bevestiging blijft en dan hebben ze niks ontvangen…
zodra contract is opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Totaal beveiliging
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Totaal beveiliging nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
