Klacht: Opzegging

. . op 29 juni 2018 over MijnDienstverlener.nl in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 29 juni 2018

Een klant heeft telefonisch aangegeven zijn aanmelding bij MijnDienstverlener.nl te willen annuleren, waarbij hij zich beroept op zijn bedenktijd. Ondanks meerdere verzonden e-mails, ontving hij geen bevestiging en kreeg hij later een foutmelding bij het versturen van nieuwe berichten. De klant ontving alleen een aanmaning en ervoer onvriendelijke communicatie van de debiteurenafdeling, terwijl hij meldde dat zijn bedrijf niet meer bestaat en hij geen toegang had tot zijn accountgegevens op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn aanmelding telefonisch doorgegeven dat ik niet gebruik wil maken van hun diensten. Heb me beroept op mijn bedenktijd.
Mails gestuurd en nooit een foutmelding ontvangen en nu als ik een mail stuur krijg ik een foutmelding.
Daarna niets meer gehoord dan alleen maar een aanmaning en zeer onvriendelijk debiteurenafdeling later. Heb verteladat mijn bedrijf ook niet meer bestaat.
Ook nooit te lezen gekregen met inlog gegevens dat ik op hun web site zou staan. `dus dacht hiermee alles opgelost te hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat het opgelost is en ik geen contact meer met ze heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM