Klacht: opzegging

Bartie op 23 december 2014 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

nav de email is de klacht opgelost.

Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant heeft enkele maanden geleden een abonnement afgesloten bij Voordelengids na een uitleg van een vertegenwoordiger. Ondanks betaling van 79,95 euro heeft de klant de kaarten nooit geactiveerd en ontvangt nu aanmaningen van Credifixx voor een bedrag van 61,10 euro aan rentekosten en incassokosten.

Mijn Klacht:

enkele maanden geleden een jonge man in Antwerpen abdijstraat die een hele uitleg gaf over de voordelengids. Uiteindelijk toch getekend, na een tijdje wat beginnen google. De 79,95 euro betaald. De kaarten eigenlijk nooit geactiveerd en zelfs nooit van plan om ze te gebruiken. Nu krijg ik steeds mails van credifixx voor een bedrag van 61,10 dat ze willen incasseren rentekosten en incassokosten.

Gewenste Oplossing:

Dat ze stoppen met aanmaning tot die betaling voor iets dat niet wordt gebruikt en de onmiddelijke opzegging dat het probleem is opgelost. Anders zijn wij genoodzaakt voor verdere stappen over hun wanpraktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

11 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie, zij hebben op kantoor alle overeenkomst en ontvangen ook de post. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

voordelengids

Heeft op 30 december 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

nav de email is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten