Klacht: Opzegging

jesseterhorst5 op 20 november 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer ter Horst, Uw klacht bevreemd ons dit omdat u in uw mail van 28 oktober 2014 aan ons het onderstaande meld: 28 oktober 2014 14:38 uur - Vraag:Tot mijn grote verwondering krijg ik een rekenoverzicht van nog een...

Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een consument heeft in maart 2013 zijn lidmaatschap bij Huurwoningbemiddeling.nl opgezegd vanwege hoge huurprijzen. Ondanks de opzegging heeft het bedrijf meerdere keren geprobeerd geld van zijn rekening af te schrijven en in oktober 2014 ontving hij een aanmaning voor niet-betaling. Na een lange periode zonder communicatie ontving hij in november 2014 een aanmaning van een incassobureau, waarbij hij werd gevraagd om bewijs van zijn opzegging, dat hij niet meer kon overleggen.

Mijn Klacht:

In maart 2013 ben ik lid geworden van de huurbemiddeling.nl,toen ik de huurprijzen zag die ver boven onze budget was heb ik in maart 2013 meteen weer opgezegd, helaas hebben ze nog 3 keer geprobeerd om het bedrag van mijn rekening te halen,die ik meteen weer teruggeboekt heb.Dat alles heeft zich tot en met juni 2013 afgespeeld.In oktober 2014 kreeg ik opeens een aanmaning dat ik drie maanden niet betaald heb,ik heb op hun mail gereageerd maar niets meer van hun gehoord.Op 19 november krijg ik opeens een aanmaning van een incasso bureau,dat is toch te gek voor woorden,18 maanden later vragen ze opeens om bewijzen dat ik heb opgezegd,ik heb nooit meer iets van huurbemiddeling gehoord ,en bewijzen van opzegging heb ik niet meer daar windows xp opgeheven is en ik een ander systeem heb moeten aanschaffen.Ik ben maar een betaling gaan doen van de drie maanden maar incasso betaal ik niet daar ik heb opgezegd en het 18 maanden heeft geduurd voor zij met de onterechte vordering komen en ik geen gestress om die 64 euro wil hebben. Als ze eerlijk zijn dan storten zij het bedrag weer retour.Maar ik betwijfel van wat er is gebeurd of het een eerlijk bedrijf is.

Met vriendelijke groet,

Bertus terHorst
klant.nr,911250
Oudezijds Achterburgwal 141 l
1012 DG Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Als ze eerlijk en oprecht zijn,maar dat betwijfel ik als ze na 18 maanden met een onterechte vordering komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 21 november 2014 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer ter Horst,

Uw klacht bevreemd ons dit omdat u in uw mail van 28 oktober 2014 aan ons het onderstaande meld:
28 oktober 2014
14:38 uur
- Vraag:Tot mijn grote verwondering krijg ik een rekenoverzicht van nog een te betalen bedrag,die bedragen zijn betaald op17/4, 16/5,en 17/6 2013. Daarna was het opgezecht. betreft klant.nr.911250.

Hierin geeft u zelf aan dat u na 17/6 heeft opgezegd. Het rekeningoverzicht wat u ontvangen heeft gaat over de gestorneerde bedragen van voor deze datum.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM