Zou top zijn als jullie mij verder kunnen helpen. Ik probeer sinds ongeveer twee maanden mijn abonnement op te zeggen bij Greenwheels. Ik heb dit voor het eerst gedaan op 11 april. Ik kreeg toen een bevestigingsmail dat mijn uitschrijving was verwerkt per 1 mei, maar ook een foutmelding op de site. Voor de zekerheid heb ik toen via het formulier met de klantenservice contact opgenomen om te dubbelchecken of mijn uitschrijving goed was aangekomen. Hier heb ik nooit reactie op gehad. Wel ontving ik later een factuur voor 1 mei t/m 31 mei. Ik heb hierop de klantenservice gebeld, die de melding voor mij door hebben gezet naar het hoofdkantoor. Ik kreeg niet veel later per mail reactie dat mijn uitschrijving per 20 mei was ontvangen en dat ik moest betalen t/m 19 juni. Hierop heb ik een screenshot gestuurd van de mail die ik ontving op 11 april waarin stond dat mijn uitschrijving was verwerkt. Hier kreeg ik weer geen reactie op. Vandaag heb ik de klantenservice gebeld om dit aan te geven. Zij konden opnieuw alleen mijn melding doorgeven aan het hoofdkantoor. Ik vind het jammer dat ik telefonisch alleen een melding kan maken en verder niet geholpen kan worden en dat verder op al mijn contact niet wordt gereageerd. Het zou echt top zijn als jullie mij verder kunnen helpen!
Gewenste Oplossing:
Een reactie van Greenwheels op mijn mails en mijn contactpogingen via het formulier op de site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
