Mijn Klacht:
Op 22-1-2022 wilde ik Viaplay opzeggen en kon je dit ook doen via Xpendy. Ik drukte op de knop en opeens zat ik aan die service vast. Omdat ik dat niet wilde en het ook niet ongedaan kon maken wilde ik bellen. Geen tel.nr aanwezig. Toen maar via de website gemeld.
3-1-2023: Xpendy geeft aan coulant te zijn en zal het terugdraaien
9-1-2023: ik kom erachter, dat er 2x een bedrag van €29,95 door Xpendy is afgeschreven. Blijkbaar wilde ik 2x Viaplay opzeggen. Zo schimmig is deze website. Dit bij Xpendy aangegeven. Wat ook vreemd is, is dat een abonnement bij Xpendy €4,95 kost, maar deze opzegbrieven €29,95.
12-1-2023: Xpendy meldt, dat het bedrag van €59,90 is teruggestort. Dat is idd. ook gebeurd.
Op 9-1-2023 krijg ik ook van Opzeggen.nl een brief, dat ze viaplay voor me opgezegd hebben en of ik maar €29,95 wil betalen. Hoe kan dit?
Op 16-1-2023 krijg ik een betalingsherinnering
en 20-1-2023 krijg ik een boete van €9 adm.kosten met de dreiging van €40 verhoging als ik 31-1-2023 niet heb betaald.
Op 25-1-2023 geef ik aan, dat het hier om een misverstand moet gaan en dat ik al via Xpendy geregeld heb, dat ik niet hoefde te betalen. Ook aangegeven dat ik graag contact wil. Ook hier is geen tel.nr beschikbaar. Via de mail krijg ik alleen maar betalingsherinneringen en boetes.
Het is al bijna 31-1-2023. Wat moet ik doen? Als ik betaal verwacht ik nooit meer iets terug te krijgen. Klacht is dus bekend bij Opzeggen.nl, maar ze doen er niets mee
Gewenste Oplossing:
Tevreden als:
1. De rekening niet betaald hoeft te worden.
2. Ik wil weten hoe het kan, dat ik zomaar aan een service vast zit, door alleen maar op een knop te drukken. Er moet toch altijd nog expliciet akkoord gegeven worden. Je krijgt ook geen mail, dat je je voor de service hebt aangemeld. Dan zou je evt nog kunnen annuleren. Ik voel me opgelicht
