Mijn Klacht:
Ik wilde NL ziet opzeggen, tikte dit in via google (NL ZIET opzeggen) en werd meteen naar deze site geleid, waar de indruk wordt gewekt dat je zélf opzegt via NL ziet. Daarnaast wordt de indruk gewekt, dat een rechtsgeldige brief nodig is om NL ziet op te zeggen, terwijl dit helemaal niet zo is. En ook lijkt het alsof je anders bij NL ZIET te maken gaat krijgen met lange wachttijden en onduidelijke procedures, ook iets wat achteraf onjuist is gebleken. Vervolgens moet je allerlei gegevens invullen en wordt er een automatische brief gemaakt. Er werd om een rek. nr. gevraagd en deze heb ik ingevuld (uiteraard niet met wachtwoord).
Onderaan moest je 2 dingen aanvinken: ”Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en geef toestemming om de brief direct te verzenden. Ik ga akkoord dat hierbij mijn herroepingsrecht vervalt en dat er eenmalig €19.95 wordt afgeschreven.” en iets over privacy.
Als je dit niet aan vinkte kon je niet opzeggen, zo leek het, waardoor het gevoel gewekt wordt dat je dit wél moet doen… Wéér misleidend! Dus ik heb geklikt op de knop ”NL ZIET opzeggen”. Alleen de naam van die knop, werkt ook nog eens de indruk dat je het echt via NL ziet doet! Achteraf wilde ik mailen over de 19,95 omdat ik toch benieuwd waar dit voor nodig was. Toen pas kwam ik erachter dat ik met een andere partij te maken had. Direct daarna zie ik dat het opzeggen via de NL ziet site gratis is en met 1 klik gedaan is (totaal geen onduidelijke procedure wachttijd). Ik heb ook meteen, binnen 5 minuten, mijnopzeggingen gemaild met daarin dat ik het via hun ongedaan wil maken, dat ik dit wil annuleren, ze niks mogen afschrijven, dat ik wil dat ze niks doen, want ik heb het zelf al afgemeld, eerder dan zij. Van mijnopzeggingen had ik helaas al een automatische mail gehad met:
De brief om uw abonnement op te zeggen bij NLZIET is onderweg en zal binnen 3 werkdagen worden afgeleverd. De meeste abonnementen hebben een opzegtermijn van 1 maand, maar dat kan ook langer zijn wanneer u bijvoorbeeld een jaarcontract heeft afgesloten. Houd er dus rekening mee dat er nog afschrijvingen kunnen volgen. De kosten van 19,95 voor het opzeggen van uw abonnement worden binnen 5 werkdagen afschreven.
Later nog een extra mail verstuurd, weer vermeld dat het al GRATIS opgezegd is en ik het er niet mee eens ben. Tot nog toe geen reactie. Hoe kan ik voorkomen dat ze het toch afschrijven? Ik voel me misleid. Het opzeggen via de NL ziet site is met 1 klik gratis gedaan, maar hun website waar je via google naar verwezen wordt (mijnopzeggingen.nl) doet lijken alsof het via hun dé weg is, terwijl ze geld vragen voor iets wat geen eens nodig is en voor iets wat in mijn geval ook niet meer gedaan hoeft te worden.
Ze hebben me misleid door te doen alsof iets ”nodig is” wat helemaal niet hoeft (er hoeft helemaal geen officiële afmeld brief naar NL ZIET!). En daarnaast zetten ze je op een slinkse manier voor het blok via de algemene voorwaarden waar je mee akkoord moet gaan. Waar je dus eigenlijk akkoord gaat met dat zij geld van je rekening afschrijven en jij dit niet meer terug kan draaien (herroepingsrecht vervalt).
Hierbij de pagina van deze site voor NL ZIET opzeggen.
https://mijnopzeggingen.nl/opzeggen/%7B%22company%22:%5B570%5D%7D?gclidCj0KCQiAw9qOBhC-ARIsAG-rdn66E_UHezJCIaokPWWHyEx2qVguJWbxarzep9ih0z3GOXRj49rTLG8aAmyBEALw_wcB
Ik vind het schandalig, mag dit zomaar?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de 19.95 niet wordt afgeschreven van mijn rekening. Het liefst wil ik nog excuses ook.
