Mijn Klacht:
Mijn minderjarige zoon heeft een opzegging aangevraagd via opzeggenbij.nl in de veronderstelling dit op de eigen site te doen van lebara. Ik heb direct een mail gestuurd met een annulering en erbij vermeld dat mijn zoon minderjarig is en er dus toestemming van mij als moeder moet zijn. Een maand lang niets vernomen. Na een maand ontvingen wij een aanmaning. De brief is daarbij ook nooit aangekomen bij het bedrijf. Wederom een mail gestuurd en niets vernomen. Nu 5 mails verder nog niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zo spoedig mogelijk contact willen en alsnog een annulering zien. De brief is nooit aangekomen, mijn zoon is minderjarig en ik heb nooit toestemming gegeven. Daarbij heb ik al 5 mails verstuurd maar krijg geen reactie.
