Klacht: Bij deze ben ik met de musuemkaart al vanaf 7 oktober bezig om de kaart thuis gestuurd te krijgen.

Aart Valk op 07 januari 2023 over opzeggen.nl in de categorie Websites - Afbeeldingen en Documenten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
opzeggen.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2023

Een klant heeft problemen met het ontvangen van zijn museumkaart, waarvoor hij sinds 7 oktober contact heeft met opzeggen.nl. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft de kaart uit en wordt er onterecht gemeld dat hij heeft opgezegd. De klant vraagt om actie van opzeggen.nl om de situatie op te lossen en de onterechte opzegging te verwijderen.

Mijn Klacht:

Inmiddels krijg ik van de firma opzeggen een mail dat ik heb opgezegd maar, dat is niet waar.
Wel 6 keer gebeld en mails naar de museumkaart gestuurd die niets daarvan weeten en er ook niets aan kan doen.
Inmiddels bij hun administratie is wederom het bedrag van 59,95 teruggestort maar, ook nog steeds niets op de rekening.
Gisteren en vandaag met mevr. Nadia gesproken en Frenkel die nu de museumkaart wederom activeren na 4 maanden en ook wederom een nieuwe rekening sturen.
Ook beweren zij dat zij geen binding hebben met Uw bedrijf.
Vele mails gestuurd naar U en de museumkaart .
Nu maar wederom afwachten of ik de niet opgezegde museumkaart wel thuis gestuurd krijg na 4 maanden.
Gaarne van Uw kant deze actie te verwijderen a.u.b.
A.Valk
0657502185

Gewenste Oplossing:

Geen mails meer sturen en ook geen betaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar opzeggen.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Aart Valk

3 jaren geleden - Wederom na een excuus van mevr.Eva een betaling te doen en ook 40euro incasso kosten te betalen. Waanzin toch en dit gaat maar door omdat ik niets heb opgezegd en de museumkaart en deze firma geen contact heeft en ook geen binding heeft. Ook de administratie van de museumkaart niet in orde. 9-2-2023. A.Valk. alvast bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door Aart Valk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM