Klacht: Administratiekosten

NBL77 op 03 november 2022 over opzeggen.nl in de categorie Websites - Afbeeldingen en Documenten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
opzeggen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 november 2022

Een klant van opzeggen.nl was verrast door onverwachte kosten bij het opzeggen van een dienst, ondanks de veronderstelling dat dit kosteloos zou zijn. Na het betalen van €29,95 voor de opzegging, ontving de klant een brief met een extra administratieve kosten van €9. Daarnaast werd er gewaarschuwd voor €40 aan incassokosten als niet binnen 7 dagen betaald werd.

Mijn Klacht:

Ik was ook in de veronderstelling dat ik kosteloos haf opgezegd, maar kwam er dus achter dat ze hier €29,95 voor rekenen.

Ik heb het uiteindelijk betaald en krijg nu een brief dat er ook administratief kosten van €9 betaald moeten worden.

Nooit gedacht dat het kopen bij een lot of happiness zoveel gedoe en extra kosten met zich meebrengt.

Ze draaien mensen gewoon een poot aan. En als je niet binnen 7 dagen betaald, komen er nog €40 aan incassokosten bij.

Gewenste Oplossing:

Belachelijk dat het zoveel kost als je in de veronderstelling bent dat je je lidmaatschap kosteloos hebt opgezegd.

Je moet echt goed opletten als je het gaat Googlen om op te zeggen dat je het alleen opzegt via bv Lot of Happiness en niet via een betaalde site.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar opzeggen.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door NBL77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM