Mijn Klacht:
Eind maart 2017 heb ik mijn lidmaatschap schriftelijk opgezegd. Heb geen bevestiging van ze ontvangen.
2 augustus eerste betalingsherinnering voor 2 maanden (mei en juni) ontvangen. Juli is was weer automatisch afgeschreven.
7 augustus gebeld en hoorde dat ik 3 maanden opzegtermijn had. Voor mij is dat dus per 1 juli.
7 augustus betaling gedaan van 1 maand omdat voor mij juli ten onrechte was afgeschreven. Dit ook vermeld bij de betaling.
15 augustus brief gehad dat lidmaatschap per 31 juli is opgezegd.
6 september betalingsherinnering gehad.
11 september gebeld. Kreeg te horen dat ze de opzegging pas in april hebben gehad en dan gaan tellen vanaf de eerst volgende maand.
Moet ik nu betalen omdat zij hun administratie niet op orde hebben en zeer traag met de verwerking zijn?
Gewenste Oplossing:
Opzegging van mijn lidmaatschap per 1 juli en de laatste betalingsherinnering laten vervallen.
