Klacht: Opzeggen ketogeen afslankplan

Harma Boer op 27 oktober 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Harma, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een doorlopende betaling van 33 euro elke drie maanden voor een ketogeen afslankplan van Organico Labs, dat zij slechts één keer had besteld en waar zij geen baat bij had. De klant verzoekt om het stopzetten van de betalingen en om terugbetaling van het bedrag dat op 25 oktober is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt elke 3 maand 33 euro van mijn rekening gehaald voor een afslank plan van Organico Labs. Dit heb ik 1x besteld, en koste me 33 euro, maar ik had er niets aan. Maar goed, eigen schuld, had ik het maar niet moeten bestellen. Maar nu wordt er nog steeds 33 euro van mijn rekening gehaald, voor?? Niets… Waarom is dat? Ik wil dat het geblokkeerd wordt. En het geld van 25 oktober jl. graag terugboeken en verder stoppen!
Gr. Van Harma Boer – Koning

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van 33 euro van 25 okt. jl.
En de incasso in de toekomst blokkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 28 oktober 2022 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Harma,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Harma Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM