Klacht: Opzeggen contract

AagjeF op 08 juli 2024 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2024

Na meer dan twee jaar wachten op de levering van glasvezel door Delta Fiber Nederland, ontvangt de klant een brief waarin wordt aangegeven dat er een pauze is ingelast vanwege werkzaamheden door een andere provider. De klant wil het contract beëindigen, maar moet hiervoor een afkoopbedrag van 12 x 47,50 euro betalen, wat als onredelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

2022 Delta biedt contract aan voor glasvezel, echter levert niet. Nu na ruim 2 jaar komt er een brief dat er een pauze is ingelast omdat een andere provider glasvezel gaat aanleggen. Wij willen dan ook van het contract met Delta af. Echter we zouden 12 x 47,50 euro moeten betalen om het niet ‘geconsumeerde’ contract af te kopen! Dit kan echt niet en is niet bepaald reclame voor het bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Beëindigen contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Delta fiber Nederland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta fiber Nederland

Reactie van de melder van de klacht AagjeF

1 jaar geleden - Spreekt voor zich lijkt me.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AagjeF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM