Een klant heeft in april zijn abonnement bij Editie Enigma opgezegd en ontving een bevestiging van deze opzegging. Ondanks dat het abonnement op 24 mei afloopt, ontvangt hij herhaaldelijk betalingsaanmaningen, inclusief dreigementen met een deurwaarder.
Begin april heb ik mijn abonnement opgezegd,hiervan heb ik ook een bevestiging gekregen.
Mijn abonnement loopt 24 mei af dus ruim op tijd.
Echter krijg ik nu telkens betalingsaanmaningen,er wordt zelf gedreigd met een deurwaarder.
Als ik gewoon de bevestiging krijg dat mijn abonnement op tijd opgezegd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
