Rene bouwens op 15 januari 2017 over Online-Luck in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Online-Luck heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap, omdat er geen informatie hierover op de website te vinden is. Na het sturen van een opzegging per e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er wel opnieuw geld van zijn rekening is afgeschreven.
Nergens op de site kan je vinden hoe je het moet opzeggen, vervolgens een mail gestuurd met daarin dat ik wil opzeggen. Daarna niks meer van gehoord maar ze hebben vervolgens wel gewoon weer geld afgeschreven.
Geld terug en opzeggen lidmaatschap
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
