Klacht: uitlaat terug gestuurd

jaapkes op 03 januari 2018 over opvoeren.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
opvoeren.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Even voorstellen; wij zijn Scooterdiscounter.nl en hebben sinds 01-01-2024 de domeinnaam opvoeren.nl overgenomen. We gaan er vanuit dat de klacht inmiddels al lang door de oude eigenaar is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn komen we graag in...

Status Opgelost
Datum 3 januari 2018

Een klant van opvoeren.nl heeft een uitlaat voor een Speedfight 3 gekocht, maar deze bleek niet geschikt. Na overleg werd de uitlaat teruggestuurd, maar ondanks dat de retourzending volgens track en trace is aangekomen, wacht de klant al twee maanden op een terugbetaling. Na meerdere pogingen om contact op te nemen zonder resultaat, overweegt de klant aangifte te doen.

Mijn Klacht:

uitlaat voor een speedfight 3 gekocht en netjes betaald
deze geprobeerd te monteren, bleek dat deze helemaal niet voor een speedfight 3 is
toen de uitlaat in overleg terug gestuurd, en deze zou vergoed worden.
de doos is volgends de track en trace netjes aangekomen maar we wachten nu al 2 maanden op een terug betaling
div mailtjes gestuurd en gebeld maar dit mocht niet baten
dan maar zo en even aangiften doen bij de politie
wij zijn een scooterwinkel en monteren dagelijks uitlaten daar ligt het dus echt niet aan.

Gewenste Oplossing:

het volledige geld terug en een excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over opvoeren.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over opvoeren.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door opvoeren.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat opvoeren.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

opvoeren.nl

Heeft op 10 januari 2024 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Even voorstellen; wij zijn Scooterdiscounter.nl en hebben sinds 01-01-2024 de domeinnaam opvoeren.nl overgenomen. We gaan er vanuit dat de klacht inmiddels al lang door de oude eigenaar is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn komen we graag in contact om te kijken of wij nog iets voor je kunnen doen. In ieder geval is opvoeren.nl betrouwbaar en is contact goed in orde. We horen graag van je en hopen dat je de klacht als opgelost wil aanmerken, zodat we schoon schip kunnen maken. Alvast bedankt voor je genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM